Calidad y seguridad en la atención del paciente

Sección I Generalidades de calidad y seguridad

Capítulo 1 Historia de la calidad en salud

1. Introducción
2. antecedentes históricos
3. Reportes médicos y calidad basada en la evidencia
4. Reportando los errores, la falta de seguridad
5. Despertar interés en la seguridad en la atención a la salud
6. Errar es humano, pero puede ser prevenible
7. Historia de la calidad en salud en México Capítulo 2 Introducción a la calidad en la atención médica
8. Introducción
9. Calidad en salud
10. Dimensiones de la calidad
11. Mejora continua
12. Ciclo de la mejora continua Capítulo 3 Educación, construyendo calidad en la atención médica
13. Introducción
14. Sumando voluntades y talentos para mejorar la calidad en la atención médica
15. Competencias nucleares para los profesionales de la salud
16. El nuevo papel del personal en la atención al proceso salud-enfermedad ¿por qué tenemos que hacer las cosas diferentes?
17. Aprender-desaprender-reaprender-emprender
18. E l desafío empírico de la educación médica del siglo XXI
19. Innovación en salud
20. Un punto de vista para reflexionar Capítulo 4 Competencias orientadas a resultados
21. Introducción
22. Modelo orientación a resultados
23. Competencias para la orientación a resultados

    Capítulo 5

    Liderazgo en calidad y seguridad
24. Teoría del comportamiento humano
25. Programación neurolingüística e inteligencia emocional
26. El grid gerencial
27. Gestión de liderazgo en unidades de salud
28. Herramientas y conceptos del liderazgo
29. El liderazgo en el proceso de certificación del modelo de seguridad del paciente del consejo de salubridad general Capítulo 6 La calidad y seguridad del paciente en los programas académicos
30. Introducción
31. Antecedentes
32. Hacia una cultura de la calidad y seguridad del paciente
33. ¿Cuál es el momento oportuno de educar hacia la seguridad del paciente?
34. Guía curricular de seguridad del paciente de la OMS 
35. Conclusión Capítulo 7 La Calidad y seguridad del paciente en la investigación clínica
36. Introducción
37. La institución
38. Implementación de políticas y procedimientos escritos
39. Comités de ética en investigación y bioseguridad
40. Proceso de obtención de consentimiento informado
41. Poblaciones vulnerables
42. El registro y la autorización de un proyecto de investigación
43. El expediente clínico en investigación
44. La conducción responsable de la investigación
45. la comunicación con los comités
46. Auditorías de calidad
47. Encuestas de satisfacción a sujetos de investigación
48. Acreditación internacional Capítulo 8 La simulación clínica: una herramienta de apoyo a la calidad y seguridad del paciente
49. Introducción
50. Simulación en personal de la salud
51. Práctica deliberada
52. Tipos de simuladores
53. Rol del facilitador en la educación basada en simulación médica
54. Planeación de las actividades de simulación
55. Escenario de simulación
56. Desarrollo del evento de simulación Capítulo 9 Modelos para la evaluación de la calidad en salud
57. Introducción
58. Orígenes de los modelos de salud
59. Elementos generales actuales de un modelo de calidad y una metodología para su implementación
60. Similitudes y diferencias
61. Factores que impulsan la implementación y factores limitantes
62. Etapas de madurez de las organizaciones de salud y tipo de cultura que influye en la implementación
63. Conclusiones 

    Capítulo 10 Importancia de la certificación de los establecimientos de atención médica

    en el sistema de salud mexicano
64. Antecedentes de la calidad en salud en el estado mexicano
65. Acreditación y certificación
66. Génesis y situación del proceso de certificación en México
67. El modelo de seguridad del paciente
68. Ventajas de la certificación
69. Calidad en salud, camino y horizonte permanente del proceso de certificación

Sección II Buenas prácticas en salud

Capítulo 11 Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

1. Introducción
2. Metas internacionales de seguridad Capítulo 12 Sistema de Medicación
3. Introducción
4. Gestión del sistema de medicación
5. Evento adverso relacionado con la medicación
6. Intervenciones para reducir los riesgos de medicación
7. Conclusiones Capítulo 13 Farmacovigilancia
8. Introducción
9. Farmacovigilancia
10. Evento adverso y reacción adversa a medicamento
11. Clasificación de ram
12. Farmacovigilancia hospitalaria Capítulo 14 Prevención y control de infecciones
13. Introducción
14. Sistema de prevención y control de infecciones
15. Integración del sistema al modelo
16. Capacitación acerca del sistema
17. Recursos de sistema
18. Enfoque de sistema
19. Control del sistema de prevención y control de infecciones Capítulo 15 Seguridad de las instalaciones
20. Introducción
21. Propósito general
22. Sistema de gestión y seguridad de las instalaciones
23. Protección de la organización
24. Materiales, sustancias y residuos peligrosos
25. Seguridad contra peligros de humo y fuego
26. Equipo y tecnología biomédica
27. Servicios prioritarios para la operación
28. Manejo de emergencias externas Capítulo 16 Bioseguridad hospitalaria y códigos de emergencias
29. Introducción
30. Precauciones universales de bioseguridad
31. Recomendaciones de bioseguridad orientadas hacia el área de trabajo 
32. Bioseguridad en el manejo de pacientes
33. Bioseguridad en la sala de hemodiálisis
34. Bioseguridad en el manejo de cadáveres
35. Bioseguridad en manejo de residuo
36. Seguridad hospitalaria
37. Respuesta ante contingencias
38. Ejemplos de tarjetas de acción ante códigos de emergencia Capítulo 17 Sistema de competencias y capacitación del personal
39. Introducción
40. Propósito general
41. Sistema de competencias y capacitación del personal
42. Definición e implementación del sistema
43. Planeación del personal
44. Definición de funciones o privilegios
45. Reclutamiento y selección del personal
46. Asignación/Reasignación del personal
47. Orientación
48. Evaluación del desempeño
49. Capacitación continua
50. Atención y seguimiento a la salud y seguridad del trabajador

    Capítulo 18

    Continuidad en la atención
51. Introducción
52. Prioridades de atención
53. Barreras de la comunicación
54. Procedimientos asociados con la continuidad de la atención Capítulo 19 Evaluación inicial integral del paciente
55. Introducción
56. Elementos de la evaluación inicial
57. Conclusiones y reflexiones finales Capítulo 20 Atención a pacientes
58. Introducción
59. Particularidades de los pacientes para su definición en los procesos de atención
60. Especificaciones que debe contener la definición de los procesos de atención
61. Ejemplos de la definición de procesos de atención a pacientes Capítulo 21 Servicios auxiliares de diagnóstico
62. Introducción
63. Propósito
64. Programa de seguridad
65. Gestión de riesgo
66. Definición e implementación de procesos y barreras de seguridad
67. Dispositivos de seguridad y equipo de protección personal
68. Manejo de emergencias
69. Programa de seguridad del paciente en radiología
70. Análisis e interpretación de resultados
71. Programa de gestión del equipo y la tecnología biomédica
72. Procesos en laboratorio
73. Responsable de la gestión
74. Control de calidad Capítulo 22 Calidad y seguridad en anestesia y atención quirúrgica
75. Introducción
76. Propósito general
77. Organización y gestión de los servicios de anestesia y sedación
78. Sedación y anestesia
79. Atención quirúrgica
80. Conclusiones Capítulo 23 Atención a pacientes vulnerables
81. Introducción
82. Definición
83. Atención médica integra
84. Criterios para atención adicional a un paciente vulnerable
85. Conclusión Capítulo 24 El paciente y su familia en el sistema de calidad y seguridad
86. Introducción
87. La perspectiva del paciente y su familia 
88. Los derechos del paciente 
89. Los valores y creencias del paciente y su familia 
90. Participación del paciente y su familia en el proceso de atención médica
91. El consentimiento informado Capítulo 25 Gobierno, liderazgo y dirección
92. Introducción
93. Gobierno de la organización
94. Liderazgo de la organización
95. Dirección de departamentos y servicios
96. Ética de la organización Capítulo 26 Manejo de la comunicación y la información en organizaciones de salud
97. Introducción
98. Propósito general 
99. Gestión de la información
100. Elaboración y mantenimiento de documentos por escrito
101. Agrupación, categorización y análisis de la información
102. Gestión de la comunicación
103. Comunicación efectiva
104. Expediente clínico

     Capítulo 27

     La tecnología en la seguridad del paciente
105. Introducción
106. Tecnología en la identificación de los pacientes (códigos de barras)
107. Seguridad en la información. el expediente electrónico en México
108. Telemedicina, borrando las distancias con seguridad
109. La tecnología en tiempos del Facebook
110. Seguridad de la tecnología biomédica
111. Competencia en el uso de la tecnología de información Capítulo 28 El expediente clínico con calidad
112. Introducción
113. El expediente clínico en la historia
114. Evolución en México
115. Expediente clínico documentado con calidad
116. Principales problemas en relación con el llenado y conformación de los expedientes clínicos, sus causas y consecuencias
117. Expediente clínico electrónico Capítulo 29 Consentimiento bajo información
118. Introducción
119. Evolución de la relación médico-paciente
120. Clases de consentimiento bajo información
121. El consentimiento bajo información en la legislación mexicana
122. Consentimientos especiales
123. Conclusión

Sección III Procesos administrativos y seguridad del paciente

Capítulo 30 La enfermería como pilar de un sistema de calidad hospitalario

1. Introducción
2. Calidad y seguridad, parte fundamental en la atención de enfermería 
3. Evaluación de pacientes
4. Atención de pacientes Capítulo 31 Administración de proyectos
5. Introducción
6. ¿Por qué es importante una metodología para administrar un proyecto?
7. Características de un proyecto
8. Ciclo de vida de los proyectos
9. Importancia del administrador de proyecto
10. ¿Cómo desarrollar un proyecto?
11. Herramientas que apoyan la administración de un proyecto
12. Conclusiones Capítulo 32 Gestión de riesgos y problemas en salud
13. Introducción
14. Antecedentes
15. La gestión de riesgos clínicos
16. Ejemplo de gestión de riesgos Capítulo 33 Sistema de notificación y análisis de eventos adversos
17. Introducción
18. Relevancia de los eventos adversos en el sistema de salud
19. La causa de la producción de los eventos adverso
20. Definiciones conceptuales y operativas 
21. Sistemas de notificación
22. Formas de análisis
23. Beneficios de generar una adecuada cultura de notificación de eventos adversos
24. Cultura de seguridad Capítulo 34 Cultura justa
25. Introducción
26. La cultura punitiva, una barrera
27. ¿Qué es cultura justa?
28. Valores y prioridades de la organización
29. Tipos de comportamiento
30. Manejo
31. Comportamientos en la cultura justa
32. Lograr la transformación cultural
33. Conclusiones Capítulo 35 Segunda víctima de los eventos adversos
34. La importancia de considerar el impacto sobre la “segunda víctima” en la presentación de los eventos adversos
35. Debate respecto al término segundas víctimas
36. Consecuencias de los eventos adversos en las segundas víctimas
37. Intervenciones dirigidas al personal de salud Capítulo 36 Guías de la práctica clínica
38. Introducción
39. Definición y aplicaciones actuales
40. ¿Cómo se genera una GPC?
41. ¿Cómo se miden los niveles de la evidencia científica?
42. ¿Cómo se evalúa la calidad de una GPC?
43. Implementación de GPC Capítulo 37 Indicadores de calidad en salud
44. Introducción
45. Definición y tipos de indicadores
46. Construcción de un indicado
47. Los indicadores desde la perspectiva del modelo de seguridad del consejo de salubridad general
48. Utilidades de los indicadores
49. Paso a paso
50. Glosario de término
51. Conclusión Capítulo 38 Herramientas para medir e interpretar la calidad
52. Introducción
53. Las siete herramientas básicas de mejora de la calidad
54. Herramientas complementarias Capítulo 39 Gestión administrativa durante la pandemia COVID -19
55. Generalidades del Covid-19
56. Procesos prepandemia
57. Herramientas de gestión en las pandemias
58. Importancia del capital humano en el manejo de una pandemia
59. Adecuación de la estructura durante la pandemia Covid-19
60. La experiencia Covid-19
61. Certificar la calidad en un entorno nacional adverso por Covid-19 el uso de alternativas para evaluar la calidad de la salud a distancia
62. Reflexiones sobre el liderazgo en una unidad de salud certificada en época de pandemia

Estudiante / Docente

• Medicina
  • Salud Pública
  • Epidemiología y Salud Pública
• Enfermería
  • Salud Pública
• Fisioterapia
  • Salud Pública